COMPRAS Y ENVÍOS:
Todas las compras realizadas en nuestra página web durante nuestro horario de apertura (hora de Canarias), se procesará el mismo día y se entregará para su envío en el plazo máximo de 72 horas, aunque se intentará enviar lo antes posible.
Los envíos dentro del archipiélago se realizarán preferentemente mediante empresa de reparto, teniendo un coste de 2€ para Las Palmas de Gran Canaria (capital), siendo gratuito para compras superiores a 50€; 5€ para el resto de Gran Canaria, siendo gratuito compras superiores a 40€; y de 7€ para el resto de las Islas Canarias, siendo gratuito para las compras superiores a 50€; podrán ser enviados a través de SEUR.
Los envíos al resto de España (península, archipiélago Balear, Ceuta y Melilla) se realizarán preferentemente a través de los envíos certificados de SEUR, con un coste 12€ por envío de menos de 2 Kgs.; para envíos de mayor peso o volumen contactar primero con la tienda para solicitar cotización. DESDE EL 1 DE JULIO, TODOS LOS PEDIDOS ENVIADOS FUERA DEL ARCHIPIÉLAGO CANARIO DEBERÁN PAGAR EL IVA A SU RECEPCIÓN, independientemente de los gastos de envío. Cualquier duda al respecto, consultar telefónicamente antes de realizar el pedido Y PONER DNI.
DEVOLUCIONES:
En Le Petite Boutique queremos que todas nuestras chicas queden encantadas con sus pedidos!
Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha te devolvemos el importe de la prenda en un código de un año de validez para canjear en nuestra web.
Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 15 días desde que la fecha de recepción del pedido.
Los gastos de devolución SERÁN SIEMPRE A CARGO DEL CLIENTE.
Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y, en su caso, su caja o su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: ZONA OUTLET, COMPLEMENTOS, COLLARES, PENDIENTES y/o PULSERAS.
Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se enviará por email un vale con un código canjeable en nuestra web o tienda física por el importe a reembolsar, una vez deducidos los gastos de devolución (transporte). El código tendrá una validez de un año. Este proceso puede tardar 10 días laborables.
NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
1. Por favor, envía un email con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
SEGURIDAD DE LOS PAGOS:
El sitio web de Le Petite Boutique informa a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web.
El conjunto de formas de pagos realizados entre el comprador y L.P.B es totalmente seguro gracias a la encriptación y protección de datos a través del sistema de pago seguro SSL adaptado a las exigencias legales actuales (que entraron en vigor en enero de 2021) de doble verificación entre las que, dependiendo del banco del cliente, podría incluir la verificación mediante el envío de código por sms al teléfono móvil del mismo o el inicio de sesión en la App o la web de su banco.
El número de tarjeta no figurará en ningún papel, documento o factura, NUNCA se hará público su número de tarjeta. Ninguna persona tiene acceso ni de forma informática, ni de forma impresa a los datos de la tarjeta del comprador.
Le Petite Boutique. utiliza todas las formas de pago seguras posible:
Tarjeta de crédito / débito
El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de L.P.B, si no que son tramitados directamente por la entidad bancaria.
Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa.
INFORMACIÓN AL USUARIO SOBRE POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
LE PETITE BOUTIQUE es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
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2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
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